Support und Meetings via Internet
Via Desktop-Sharing können Sie unseren Beratern live Ihre Fragen stellen und Probleme gemeinsam lösen. Wir setzen hierfür die Programme der Netviewer AG ein.
Mit den Programmen von Netviewer sind unsere Berater in der Lage, Ihnen bei einem Supportfall weiterzuhelfen oder gemeinsam mit mehreren Teilnehmern, ein Produkt der Comsol mit einer Präsentation live vorzuführen. Das Programm überträgt Bildschirminhalte von Ihnen zum Berater oder umgekehrt.
Bei jeder Sitzung müssen sie sich mit einer Sitzungsnummer authentifizieren. Diese Nummer, die Sie jedesmal neu von Ihrem Berater erhalten, müssen Sie nur noch unten eingeben, mit Ihrem Namen ergänzen und auf “Jetzt teilnehmen” klicken.
Hinweis:
Der oben dargestellte Netviewer Starter ist in der Lage das Betriebssystem, das Sie verwenden, automatisch zu ermitteln. Zur Zeit unterstützte Betriebssysteme sind Windows und Macintosh. Verwendet der Benutzer keines dieser beiden oder wird das Betriebssystem nicht erkannt, so kann für Netviewer Meet Sitzungen plattformunabhängig der Web-Client basierend auf Flash-Technologie gestartet werden – hierzu dient der untere Link ( f – Netviewer Meet Web-Client) in der oben dargestellten Wolke.
